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¿QUÉ HACER EN CASOS DE SISMO?

Procedimiento para uso de CRM

📘 POLÍTICA HUBSPOT ESTADOS DE LEAD
 
PROCEDIMIENTO DE USO CORRECTO DE LOS ESTADOS DE LEAD
Facilitadores Inmobiliarios en Yucatán
Objetivo
Estandarizar el uso de los estados de lead para que todo el equipo dé seguimiento con claridad, orden y criterio consultivo, evitando confusiones, leads estancados y oportunidades mal gestionadas.
1. PRINCIPIO GENERAL
Los estados de lead no son solo etiquetas del sistema.
 Son una forma de identificar con claridad:
  • en qué etapa está el cliente,
  • qué acción ya se realizó,
  • qué acción sigue,
  • y qué nivel de oportunidad existe.
Un lead debe moverse de estado por una acción real o una condición clara, no por costumbre, intuición o por “limpiar” el CRM.
2. ESTADOS DE LEAD Y SU USO CORRECTO
1. INTENTO DE CONTACTO
Definición
Es el estado donde el lead ya fue recibido y el facilitador ya realizó el primer acercamiento, pero todavía no existe respuesta del cliente.
Aquí ya hubo gestión del asesor, pero aún no hay conversación.
Cuándo usarlo
Se utiliza cuando:
  • entra un lead nuevo,
  • ya se hizo al menos un intento real de contacto,
  • y el cliente todavía no responde.
Objetivo
Asegurar que todo lead reciba atención rápida, profesional y personalizada desde el inicio.
Este estado mide disciplina comercial y velocidad de atención.
Qué acciones debe incluir
Como mínimo:
  • 1 llamada telefónica
  • 1 mensaje por WhatsApp personalizado
Qué se debe registrar
  • fecha y hora del intento,
  • medio utilizado,
  • observación breve.
Ejemplo:
 “Llamada realizada y WhatsApp enviado, sin respuesta.”
Tiempo máximo en este estado
El lead no debe permanecer aquí más de 48 horas sin nueva acción o sin cambio de estado.
Qué sigue después
  • Si responde: pasa a Respondió
  • Si no responde: se continúa con nuevos intentos dentro del protocolo de seguimiento
Error común
Poner “Intento de contacto” sin haber llamado ni escrito correctamente.
2. RESPONDIÓ
Definición
Es el estado que indica que el cliente ya contestó por cualquier medio y ya existe interacción con él.
No significa que esté calificado ni que ya esté listo para comprar.
 Solo significa que el lead ya está activo en conversación.
Cuándo usarlo
Se usa cuando:
  • el cliente responde llamada, WhatsApp, formulario o mensaje,
  • hay una interacción real,
  • y ya se abrió la posibilidad de perfilarlo.
Objetivo
Confirmar que el lead está vivo y que ya se puede avanzar al siguiente paso: conocer su perfil.
Qué debe hacer el facilitador en este punto
Aprovechar la respuesta para obtener información clave:
  • qué busca,
  • para qué lo busca,
  • cuándo quiere comprar,
  • cuánto puede invertir,
  • cómo planea pagar.
Tiempo recomendado en este estado
Debe ser un estado de transición corto.
 No debe quedarse aquí por días sin perfilamiento.
Qué sigue después
De acuerdo con la conversación, el lead debe pasar a:
  • Calificado
  • Contactar más adelante
  • No calificado
Error común
Dejar un lead en “Respondió” aunque ya se sabe si tiene perfil o no.
3. CALIFICADO
Definición
Es el estado del lead que ya fue perfilado y sí representa una oportunidad real de negocio.
Aquí ya existe suficiente información para ofrecer opciones alineadas a sus necesidades y posibilidades.
Cuándo usarlo
Se utiliza cuando ya se conoce con claridad:
  • presupuesto o rango de inversión,
  • forma de pago,
  • objetivo de compra,
  • tiempo estimado para tomar decisión,
  • tipo de propiedad o zona de interés.
Objetivo
Trabajar con enfoque consultivo sobre una oportunidad real, no sobre un contacto superficial.
Qué implica este estado
El facilitador ya puede:
  • filtrar proyectos adecuados,
  • recomendar opciones con criterio,
  • presentar propuestas más acertadas,
  • llevar al cliente a visita, presentación o cierre.
Qué debe registrarse
  • objetivo del cliente,
  • presupuesto,
  • forma de pago,
  • plazo de decisión,
  • observaciones relevantes.
Qué sigue después
Seguimiento comercial, envío de opciones, citas, recorridos, cotizaciones o cierre.
Error común
Marcar “Calificado” solo porque el cliente respondió o pidió informes.
Un lead no está calificado por interés emocional solamente; debe haber perfil claro.
4. CONTACTAR MÁS ADELANTE
Definición
Es el estado de un lead que sí mostró interés y sí puede tener potencial, pero todavía no está en el momento adecuado para avanzar.
No está perdido; está en pausa estratégica.
Cuándo usarlo
Se usa cuando el cliente expresa algo como:
  • “más adelante lo reviso”,
  • “en unos meses”,
  • “ahorita no puedo”,
  • “después del aguinaldo”,
  • “cuando venda otra propiedad”,
  • “cuando junte más capital”,
  • “cuando esté listo mi crédito”.
Objetivo
Mantener vivas las oportunidades futuras sin confundirlas con oportunidades actuales.
Condición obligatoria para usar este estado
Debe existir una razón clara de tiempo o momento.
 No se usa solo porque el cliente dejó de responder.
Qué se debe registrar
  • motivo por el cual se pospone,
  • fecha estimada de seguimiento,
  • observación clara.
Ejemplo:
 “Interesado en invertir, pero retomará en enero por cierre de compromisos financieros.”
Qué sigue después
Agendar seguimiento en fecha específica.
Error común
Mandar a este estado leads que en realidad ya ghostearon o nunca tuvieron perfil claro.
5. NO CALIFICADO
Definición
Es el estado del lead que, después de ser atendido o perfilado, no cumple con las condiciones mínimas para continuar en seguimiento comercial activo.
Cuándo usarlo
Se utiliza cuando:
  • no tiene capacidad de compra actual,
  • no tiene interés real,
  • solo buscaba información sin intención concreta,
  • el perfil está completamente fuera del mercado que se trabaja,
  • los datos son falsos o no se logra validar seriedad.
Objetivo
Liberar tiempo operativo y enfocar la energía comercial en oportunidades reales.
Qué debe quedar claro
“No calificado” no significa tratar mal al cliente ni cerrarle la puerta.
 Significa que hoy no es una oportunidad activa para el proceso comercial.
Qué se debe registrar
  • motivo de descarte,
  • observación breve y concreta.
Ejemplo:
 “No cuenta con presupuesto ni intención de compra en este momento.”
Error común
Mandar a “No calificado” leads que solo necesitan más tiempo o mejor perfilamiento.
6. REASIGNAR LEAD
Definición
Es el estado que se utiliza cuando ya hubo conversación real, el cliente mostró interés genuino, pero dejó de responder y se considera que la oportunidad todavía puede recuperarse con otro facilitador.
Cuándo usarlo
Se usa cuando:
  • sí hubo interacción previa,
  • sí se detectó interés real,
  • el lead se enfrió o ghosteó,
  • y estratégicamente conviene que otro compañero lo retome.
Objetivo
Recuperar oportunidades que tenían potencial, pero que perdieron ritmo o conexión en el seguimiento inicial.
Qué no es este estado
No se usa para:
  • leads nuevos sin respuesta,
  • leads que nunca mostraron interés,
  • leads no trabajados,
  • leads descartados.
Qué debe pasar antes de reasignarlo
Antes de reasignar debe existir:
  • historial claro de conversación,
  • evidencia de interés previo,
  • al menos un último intento de reactivación,
  • periodo prudente sin respuesta.
Qué debe hacer el nuevo facilitador
  • revisar historial completo,
  • entender contexto y perfil,
  • retomar con inteligencia,
  • no empezar como si fuera un lead nuevo sin información previa.
Error común
Reasignar por comodidad o rotación automática, sin criterio.
3. FLUJO CORRECTO DEL LEAD
El flujo ideal del proceso debe verse así:
Lead entra
 ↓
 Intento de contacto
 ↓
 Respondió
 ↓
 Se perfila al cliente
 ↓
 Pasa a uno de estos estados:
  • Calificado
  • Contactar más adelante
  • No calificado
Y de forma excepcional, si hubo interés real pero se enfrió:
  • Reasignar Lead
4. PROCEDIMIENTO OPERATIVO GENERAL
Paso 1. Recepción del lead
En cuanto entra el lead, el facilitador debe revisar:
  • nombre,
  • medio de entrada,
  • interés inicial,
  • zona o proyecto de referencia si existe.
Paso 2. Primer contacto
Se realiza:
  • llamada,
  • WhatsApp personalizado.
En ese momento se coloca en:
 Intento de contacto
Paso 3. Espera de respuesta
Si el cliente contesta, pasa a:
 Respondió
Si no contesta, se continúan los intentos según el protocolo interno.
Paso 4. Perfilamiento
En cuanto el cliente responde, el facilitador debe identificar:
  • objetivo,
  • presupuesto,
  • forma de pago,
  • plazo,
  • tipo de producto.
Paso 5. Clasificación correcta
Después del perfilamiento, el lead se mueve a:
Calificado
Si sí tiene perfil y oportunidad real.
Contactar más adelante
Si sí hay interés, pero no es el momento.
No calificado
Si no cumple condiciones mínimas.
Reasignar Lead
Solo si hubo interés real, conversación previa y luego ghosteo recuperable.
5. REGLAS DE ORO PARA TODO EL EQUIPO
1. Ningún lead debe quedarse estático sin razón
Cada estado debe tener una acción siguiente.
2. Todo cambio de estado debe tener observación
No basta con moverlo; hay que dejar contexto.
3. “Respondió” no es un destino final
Es solo un puente hacia la clasificación correcta.
4. “Calificado” requiere perfil, no emoción
Interés no es lo mismo que capacidad y claridad.
5. “Reasignar” es recuperación, no reciclaje
Solo aplica cuando la oportunidad realmente merece retomarse con otro facilitador.
6. “Contactar más adelante” siempre debe tener fecha
Si no tiene fecha, no hay seguimiento real.
6. ERRORES MÁS COMUNES QUE DEBEN EVITARSE
  • Marcar leads sin registrar observaciones
  • Dejar leads en “Respondió” demasiado tiempo
  • Calificar leads sin conocer presupuesto o intención real
  • Usar “Contactar más adelante” para esconder leads sin seguimiento
  • Reasignar leads que nunca fueron bien trabajados
  • Mandar información masiva sin antes perfilar
7. INDICADORES PARA SUPERVISIÓN DEL EQUIPO
Para revisar el uso correcto del CRM, cada semana se puede evaluar:
  • cuántos leads entraron,
  • cuántos recibieron intento de contacto en tiempo,
  • cuántos pasaron a respondió,
  • cuántos se calificaron correctamente,
  • cuántos quedaron en pausa con fecha real,
  • cuántos fueron descartados con criterio,
  • cuántos fueron reasignados de manera justificada.
8. CIERRE OPERATIVO
El buen uso de los estados de lead no se trata de llenar un sistema.
 Se trata de que cada facilitador tenga claridad para saber:
  • qué ya pasó,
  • qué falta hacer,
  • qué oportunidad vale seguir,
  • y cómo acompañar mejor al cliente.
Cuando el CRM refleja la realidad del proceso, el seguimiento mejora, el equipo se ordena y las oportunidades se trabajan con más inteligencia.

🎯 Objetivo del pipeline

Este pipeline no es solo un control de ventas.
 Es una herramienta para acompañar al cliente desde el interés inicial hasta la inversión final, asegurando:

  • Perfilamiento correcto

     

  • Seguimiento oportuno

     

  • Experiencia profesional

     

  • Cierre con confianza
    |

🧭 ESTRUCTURA DEL PIPELINE

1. 📥 Recibió información

Qué significa:
 El cliente ya mostró interés y recibió información inicial (mensaje, brochure, llamada, etc.)

Objetivo de esta etapa:
 Abrir conversación y despertar interés real.

Acciones clave:

  • Confirmar recepción de información

     

  • Hacer contacto en menos de 24 horas

     

  • Detectar intención (curiosidad vs interés real)

Errores comunes:

  • Solo enviar info y no dar seguimiento

     

  • No hacer preguntas

     

  • Saturar de información sin contexto

     

Indicador de avance:
 👉 El cliente responde o interactúa

 

2. 🧠 Perfilamiento

Qué significa:
 Entendemos al cliente antes de ofrecerle algo.

Objetivo:
 Saber exactamente qué necesita para recomendar correctamente.

Información mínima a obtener:

  • Objetivo: inversión, patrimonio, retiro, vivienda

     

  • Presupuesto

     

  • Forma de pago

     

  • Tiempo de decisión

     

  • Ubicación de interés

     

Frase clave del facilitador:

“Antes de recomendarte algo, quiero entender bien qué estás buscando.”

Errores comunes:

  • Recomendar sin perfilar

     

  • Asumir el presupuesto

     

  • Ofrecer proyectos al azar

     

Indicador de avance:
 👉 Tienes claridad del cliente y puedes recomendar con intención

 

3. 📅 Cita efectiva

Qué significa:
 El cliente acepta avanzar a una presentación más profunda.

Objetivo:
 Generar conexión, confianza y claridad.

Tipos de cita:

  • Zoom / videollamada

     

  • Presencial

     

  • Recorrido

     

Estructura recomendada:

  1. Contexto del cliente

     

  2. Explicación del mercado (educación)

     

  3. Presentación de opciones alineadas

     

  4. Resolución de dudas

     

Errores comunes:

  • Solo “mostrar proyectos”

     

  • No conectar con el objetivo del cliente

     

  • No cerrar siguiente paso

     

Indicador de avance:
 👉 Cliente interesado en una opción específica

 

4. 📝 Negociación (carta oferta)

Qué significa:
 El cliente ya está considerando seriamente invertir.

Objetivo:
 Convertir interés en decisión.

Acciones clave:

  • Aclarar números (precios, financiamiento, plusvalía)

     

  • Resolver objeciones

     

  • Presentar carta oferta

     

Errores comunes:

  • Presionar

     

  • No explicar bien condiciones

     

  • Evitar hablar de dinero claramente

     

Indicador de avance:
 👉 Cliente listo para apartar

 

5. 🔒 Apartó

Qué significa:
 El cliente asegura la oportunidad.

Objetivo:
 Confirmar compromiso emocional y financiero.

Acciones clave:

  • Confirmar pago de apartado

     

  • Reforzar decisión (“hiciste una buena inversión”)

     

  • Explicar siguientes pasos

     

Errores comunes:

  • Desaparecer después del apartado

     

  • No dar seguimiento inmediato

     

Indicador de avance:
 👉 Cliente preparado para enganche

 

6. 💰 Enganchó

Qué significa:
 El cliente ya realizó el pago inicial.

Objetivo:
 Formalizar la inversión.

Acciones clave:

  • Confirmar monto y comprobantes

     

  • Coordinar documentación

     

  • Mantener comunicación activa

     

Errores comunes:

  • Falta de claridad en pagos

     

  • No acompañar el proceso

     

Indicador de avance:
 👉 Cliente listo para firma

 

7. ✍️ Firmó promesa

Qué significa:
 Se formaliza legalmente la operación.

Objetivo:
 Cerrar la venta correctamente.

Acciones clave:

  • Acompañar proceso legal

     

  • Aclarar dudas del contrato

     

  • Validar confianza del cliente

     

Errores comunes:

  • No explicar contrato

     

  • Delegar completamente el proceso

     

Indicador de avance:
 👉 Venta cerrada

 

8. 💼 Comisión cobrada

Qué significa:
 La operación se completó correctamente.

Objetivo:
 Cerrar ciclo y abrir relación a largo plazo.

Acciones clave:

  • Confirmar comisión

     

  • Agradecer al cliente

     

  • Solicitar recomendación

     

Frase clave:

“Más que una venta, buscamos acompañarte en tus próximas inversiones.”🔁 FILOSOFÍA DEL PIPELINE

Este pipeline funciona bajo 3 principios:

1. No vendemos, guiamos

El cliente no siente presión, siente claridad.

2. No ofrecemos proyectos, ofrecemos decisiones

Cada recomendación tiene lógica.

3. No buscamos cerrar rápido, buscamos cerrar bien

Eso genera recompras y referidos.

📊 INDICADORES QUE DEBE CUIDAR EL EQUIPO

  • Tiempo de respuesta inicial

     

  • Porcentaje de perfilamiento completo

     

  • Conversión a cita

     

  • Conversión a apartado

     

  • Tiempo entre etapas

     

⚠️ REGLAS DE ORO

  • No avances de etapa sin cumplir la anterior

     

  • No recomiendes sin perfilar

     

  • No presiones: educa

     

  • No abandones después del apartado

     

🔄 ETAPAS COMPLEMENTARIAS DEL PIPELINE

9. 🏡 Escrituración

Qué significa:
 El cliente ya pasó por promesa y entra al proceso legal definitivo de propiedad.

Objetivo:
 Cerrar correctamente la operación jurídica y asegurar la tranquilidad del cliente.

Acciones clave:

  • Dar seguimiento al proceso notarial

     

  • Confirmar fechas de firma

     

  • Asegurar que el cliente tenga toda la documentación

     

  • Mantener comunicación constante

     

Rol del facilitador aquí:
 No desaparece. Se convierte en acompañante del proceso.

Frase clave:

“A partir de aquí, mi trabajo es que todo el proceso sea claro y sin sorpresas para ti.”

Errores comunes:

  • Pensar que “ya se cerró” y dejar solo al cliente

     

  • No explicar tiempos reales de escrituración

     

  • Falta de seguimiento con notaría o desarrollador

     

Indicador de avance:
 👉 Cliente firma escritura y recibe certeza jurídica

 

🧊 10. Congelados

Qué significa:
 Clientes que pausaron su proceso, pero no están perdidos.

Objetivo:
 No perderlos, sino reactivarlos en el momento correcto.

Tipos de cliente congelado:

  • Falta de liquidez momentánea

     

  • Indecisión

     

  • Esperando otro ingreso

     

  • Analizando opciones

     

Acciones clave:

  • Registrar motivo real del congelamiento

     

  • Programar seguimiento (no olvidar)

     

  • Mantener contacto de valor (no presión)

     

Frecuencia recomendada:

  • Cada 15 a 30 días (dependiendo del caso)

     

Ejemplo de seguimiento:

“Oye, recordé que estabas evaluando invertir más adelante… justo salieron opciones que podrían ajustarse mejor a lo que buscabas.”

Errores comunes:

  • Abandonarlos

     

  • Presionar cuando no están listos

     

  • No documentar por qué se congelaron

     

Indicador de éxito:
 👉 Reactivación del cliente a pipeline activo

 

❌ 11. Perdidos

Qué significa:
 Clientes que definitivamente no continuaron.

Objetivo:
 Aprender, depurar y optimizar el proceso.

Razones comunes:

  • No era perfil real

     

  • Falta de seguimiento

     

  • Mala recomendación

     

  • Tema económico

     

  • Decisión emocional

     

Acciones clave:

  • Registrar motivo real de pérdida

     

  • Analizar patrones

     

  • Retroalimentar al equipo

     

Pregunta obligatoria interna:
 👉 ¿En qué etapa se perdió y por qué?

Errores comunes:

  • No registrar motivo

     

  • Culpar al cliente

     

  • No aprender del proceso

     

Oportunidad oculta:
 Un cliente perdido hoy puede ser un cliente futuro si se gestionó bien la relación.

🧩 VISIÓN COMPLETA DEL PIPELINE

Tu pipeline ahora no solo mide ventas, mide madurez del proceso:

  1. Recibió información

     

  2. Perfilamiento

     

  3. Cita efectiva

     

  4. Negociación

     

  5. Apartó

     

  6. Enganchó

     

  7. Firmó promesa

     

  8. Comisión cobrada

     

  9. Escrituración

     

  10. Congelados

     

  11. Perdidos

     

🧠 AJUSTE ESTRATÉGICO IMPORTANTE

Estas últimas 3 etapas cambian la mentalidad del equipo:

  • Escrituración → fidelización

     

  • Congelados → oportunidades futuras

     

  • Perdidos → aprendizaje del sistema

     

 
Facilitadores Inmobiliarios en Yucatán
 
🎯 OBJETIVO
 
Utilizar los bonos como herramienta estratégica de diferenciación y cierre, no como descuento ni presión.
 
 
🔹 1. PRINCIPIO BASE (TODOS DEBEN ENTENDER ESTO)
 
Antes de ofrecer cualquier bono, el facilitador debe tener claro:
 
✔ Primero se perfila
✔ Luego se recomienda
✔ Después se introduce el bono
 
👉 El bono no es el argumento principal, es el acelerador de decisión.
 
🔹 2. CLASIFICACIÓN DE BONOS
 
🟢 BONO $20,000
 
Uso: Etapa de CONSIDERACIÓN
•Aplica para propiedades menores a $3,000,000
•Se utiliza en:
•Primer contacto
•Clientes en exploración
•Leads nuevos
 
🎯 Objetivo:
Generar interés y diferenciación desde el inicio.
 
 
🟡 BONO $30,000
 
Uso: Etapa de DECISIÓN
•Aplica para propiedades mayores a $3,000,000
•Se utiliza en:
•Seguimiento
•Clientes ya perfilados
•Clientes que comparan opciones
 
🎯 Objetivo:
Empujar la toma de decisión.
 
 
🔴 BONO $50,000
 
Uso: Etapa de RECUPERACIÓN / CIERRE AGRESIVO
•Aplica cuando:
•El cliente ya apartó con otro asesor
•El cliente está por decidir con alguien más
•Existe riesgo real de perder la operación
 
🎯 Objetivo:
Recuperar la venta con un diferenciador fuerte.
 
📌 Requisito obligatorio:
•Generar carta de oferta formal
•Dejar claro:
•Que el bono es exclusivo de la agencia
•Condiciones y momento de pago
 
 
 
🔹 3. REGLA DE FLEXIBILIDAD (CLAVE ESTRATÉGICA)
 
👉 Se permite utilizar un bono mayor en propiedades menores SOLO SI:
•Existe alta probabilidad de cierre
•El cliente está indeciso
•Se justifica como estrategia de recuperación o cierre
 
📌 Requisito:
Autorización previa
 
 
🔹 4. CÓMO PRESENTAR EL BONO (FORMA CORRECTA)
 
❌ Incorrecto:
“Te damos un bono…”
 
✅ Correcto:
“Adicional a ayudarte a elegir la mejor opción, nosotros como agencia tenemos un beneficio exclusivo para nuestros clientes…”
 
👉 Esto posiciona:
•Autoridad
•Diferenciación
•Valor de marca
 
 
🔹 5. MENSAJE CLAVE (TODOS DEBEN DECIRLO)
 
Siempre dejar claro:
 
✔ El bono viene directamente de la agencia
✔ Es exclusivo con nuestro equipo
✔ No lo ofrece el desarrollador
✔ Es un beneficio adicional por invertir con nosotros
 
 
🔹 6. CONDICIONES DEL BONO (OBLIGATORIO EXPLICAR)
 
Todos los facilitadores deben comunicar:
•Aplica después de:
✔ Firma de contrato
✔ Pago del enganche
•Se entrega:
✔ En efectivo
✔ Una vez que la agencia haya cobrado su comisión
 
👉 Esto evita malos entendidos y protege la operación.
 
 
🔹 7. MOMENTO CORRECTO PARA USARLO
 
No quemar el bono antes de tiempo.
 
Secuencia correcta:
1.Perfilar
2.Entender necesidad
3.Recomendar propiedad
4.Resolver dudas
5.Introducir bono
 
 
🔹 8. ERROR COMÚN (EVITAR)
 
🚫 Usar el bono como gancho inicial sin contexto
🚫 Ofrecer el bono sin explicar condiciones
🚫 Competir por precio en lugar de valor
🚫 Prometer sin autorización
 
 
🔹 9. OBJETIVO REAL DEL BONO
 
No es regalar dinero.
 
Es:
 
✔ Recuperar clientes que llegan tarde
✔ Diferenciarse del mercado
✔ Acelerar decisiones
✔ Generar recompra y confianza
 
 
🔹 10. FRASE ESTÁNDAR PARA EL EQUIPO
 
Úsenla como base:
 
“Más allá del proyecto, algo que nos diferencia como equipo es que nosotros generamos beneficios directos para nuestros clientes. En este caso, tenemos un bono que viene directamente de nuestra agencia, no del desarrollador, y aplica al momento de formalizar tu compra.”

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el propósito de Facilitanet?

La Facilitanet fue creada para concentrar toda la información que necesitas como agente comercial para alcanzar tus objetivos de comisión y crezcas con nosotros.

¡Si puedes! Sólo que quizá no estén completamente actualizados o incluso te pierdas información exclusiva que sólo puedes ver en la Facilitanet.

¡Ganas tiempo! Y ya sabes lo que dicen por ahí… ¡El tiempo es oro!